| Nederlands

Effective monitoring and control with intelligent products

(2011) Meyer, Gerben Gerald

ABSTRACT:
Besides planning activities, the monitoring and control of everyday operational plans is an important activity in many organisations. This is due to the fact that disturbances can occur during plan execution, which in turn often require human intervention. Many organisations however face difficulties with the monitoring and control of their operations during plan execution. One main reason is that planners lack the timely and accurate information on the state of the plan execution.
The main goal of this thesis is to provide a contribution in overcoming these difficulties. The focus is on organisations which are engaged in the transformation or transportation of physical goods. This thesis investigates the use of intelligent products. Therefore, it is presented how intelligent products can be applied in both the design and the implementation of new information systems for monitoring and control. These intelligent products extend individual physical products, enabling local and real-time monitoring of products. When a disturbance occurs, intelligent products can directly inform the planners about it. Furthermore, they can collaboratively propose solutions on how to reduce the severity of problems caused by the disturbance.
Various performed evaluations have shown that these information systems based on intelligent products are very effective in handling disturbances. This leads to more effective monitoring and control of operations and thereby to a more robust plan execution.

SAMENVATTING
Naast de operationele planning is voor veel organisaties de dagelijkse beheersing van de uitvoering van plannen eveneens belangrijk. De reden hiervoor is dat tijdens de uitvoering van een plan onvoorziene verstoringen kunnen plaatsvinden, hetgeen menselijk ingrijpen vaak noodzakelijk maakt. Veel organisaties hebben echter moeilijkheden met de beheersing van het operationele werk tijdens de planuitvoering, met als een van de belangrijkste redenen dat de planners tijdige en accurate informatie over de status van de planuitvoering missen.
Het belangrijkste doel van dit proefschrift is om een bijdrage te leveren aan het oplossen van deze moeilijkheden. Daarbij wordt gericht op organisaties die fysieke goederen bewerken of transporteren. De oplossing wordt gezocht in het gebruik van zogenaamde intelligente producten. Om die reden laat dit proefschrift zien hoe intelligente producten kunnen worden toegepast in zowel het ontwerpen als implementeren van nieuwe informatiesystemen voor de beheersing van de planuitvoering. Deze intelligente producten vormen een uitbreiding van individuele fysieke producten, waarmee elke verandering in status continu lokaal wordt geregistreerd. Wanneer een verstoring optreedt, kunnen intelligente producten de planners direct daarvan op de hoogte brengen. Verder kunnen ze gezamenlijk oplossingen voorstellen om de ernst van de problemen die worden veroorzaakt door de verstoring te beperken.
Uit diverse uitgevoerde evaluaties is gebleken dat deze informatiesystemen gebaseerd op intelligente producten erg effectief zijn bij het aanpakken van verstoringen. Dit leidt tot meer effectieve beheersing en daardoor tot een meer robuuste uitvoering van plannen.